Política de Tratamiento de Datos Personales

1. MARCO LEGAL Y ALCANCE

La presente Política de Tratamiento de Datos Personales se rige bajo la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas que las modifiquen o adicionen en Colombia. Aplica para la recolección, almacenamiento, uso, circulación y supresión de los datos manejados por LABOR EMPRESARIAL BY SVHG SAS propietaria de PLATAFORMA OPORTUNA (en adelante, «La Empresa» o «Plataforma Oportuna») en el ejercicio de sus funciones como intermediario digital de afiliaciones al Sistema de Seguridad Social.

2. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS

Los datos personales de usuarios, cotizantes, beneficiarios y empleadores serán tratados exclusivamente para las siguientes finalidades:

• Gestionar y radicar los trámites de afiliación solicitados ante las Entidades Promotoras de Salud (EPS), Administradoras de Riesgos Laborales (ARL), Cajas de Compensación Familiar (CCF) y entidades de previsión o medicina prepagada asociadas o seleccionadas.

• Validar el estado de afiliación previa, régimen, cartera y composición del grupo familiar en los sistemas oficiales del Sistema General de Seguridad Social (SSS).

• Establecer contacto directo vía canales autorizados (WhatsApp, correo electrónico, llamadas telefónicas) para subsanar novedades en las radicaciones.

• Compartir información con aliados comerciales autorizados por el usuario (como Labor Empresarial, Coomeva o el Hospital Internacional de Colombia – HIC) para la correcta ejecución del servicio.

3. DERECHOS DE LOS TITULARES (ARCO)

De conformidad con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el titular de los datos personales tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a Plataforma Oportuna.

• Solicitar prueba de la autorización otorgada.

• Ser informado, previa solicitud, respecto del uso que se le ha dado a sus datos.

• Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) quejas por infracciones a lo dispuesto en la ley.

• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.

4. CANALES PARA EL EJERCICIO DE DERECHOS

Los titulares podrán ejercer sus derechos enviando una solicitud formal al correo electrónico oficial: afiliaciones@oportuna.com.co.

5. CLÁUSULA DE PROTECCIÓN TECNOLÓGICA Y PROHIBICIÓN DE CAPTURA

Plataforma Oportuna implementa medidas estrictas de seguridad de la información. Queda expresamente prohibido a cualquier usuario, tercero o sistema automatizado (incluyendo bots de indexación o scraping no autorizados) realizar capturas de pantalla (screenshots), grabaciones de video de la interfaz o copias textuales de los datos personales y formularios desplegados en este sitio web. La plataforma cuenta con tecnologías activas de bloqueo de captura y bloqueo de copiado de portapapeles. La violación de esta directriz constituye una vulneración a las medidas de seguridad del entorno digital y será tratada conforme a las sanciones por violación de datos personales y propiedad intelectual estipuladas en la Ley 1273 de 2009 (Delitos Informáticos).